1. Звідки ви?

- Наша сироварня знаходиться в мальовничому куточку Кудрівки, на Чернігівщині, де ми виробляємо найсмачніший сир з натурального коров'ячого молока.

2. На скільки свіжі сири, що я замовляю?

- Ми виготовляємо сири індивідуально під замовлення, тож сирам, які до вас приїжджають завжди не більше 3 діб. Завжди свіженькі!

3. Як доїжджають сири в теплу погоду?

- Завдяки тому, що ми вакуумуємо всю продукцію, наявності в складі солі (виступає як консервант) та тому, що відправка здійснюється ввечері — сири доїжджають добре навіть в теплу погоду.
Як тільки виявиться хоча б 1 випадок, коли сири "не доїхали", ми не дамо можливість замовляти сири з доставкою.

4. Який склад та термін зберігання?

- Склад продукції та термін зберігання вказані на кожній етикетці та на сторінках товарів.

5. Як фасуються сири?

- Вся продукція фасується в вакуумні пакети по штучно. Орієнтовна вага 1шт продукції вказана на сторінці кожного товару.
Для масла є можливість фасування від 200г до 1кг.

6. Коли я отримаю своє замовлення?

- Ми виготовляємо сири індивідуально під замовлення, тож вони не відвантажуються зі складу. Після прийому заявки проходить близько 1-2 днів, щоб ми почали виготовлення. На 2-4 день після замовлення продукція відправляється замовнику.

7. Чи можу оплатити наложеним платежем?

- Працюємо по повній передоплаті, так як сири варимо індивідуально під замовлення.
Це виступає гарантом того, що клієнт заберете своє замовлення вчасно, щоб на складах поштового відділення продукція не залежувалась. Щоб ви смакували завжди свіжі та смачні сири та масло!

8. Чому на сайті вказана фіксована вага, а фактична вага відрізняється?

Вказана вага на сайті може дійсно відрізнятися від фактичної в меншу чи більшу сторону, так як ми виготовлюємо крафтові сири індивідуально під ваше замовлення.

- Після виготовлення замовлення продукція зважується;
- Після зважування ми фіксуємо фактичну вагу в ваше замовлення;
- Різниця між заявленою вагою та фактичною зберігається на вашому балансі для наступного замовлення, або по вашому бажанню може бути повернута вам на карту.

Нажаль, ми не можемо знати фактичну вагу до виготовлення вашого замовлення, без зважування та фасування вже готової продукції, тому вказуємо вагу на яку ми орієнтуємося при виготовленні. Часто буває, що ми відправляємо продукції більше, ніж замовили, але за неї додатково сплачувати не потрібно.
Залишок коштів ми обов’язково повертаємо або залишаємо на балансі.

3.2/5 (9 відгуків)